Ondernemen in de coronacrisis: het verhaal van Ingrid
Donderdag 09 april 2020
Er voor elkaar zijn is essentieel in deze moeilijke tijd. We willen daarom als vaktijdschrift proberen andere ondernemers die in zwaar weer zitten een hart onder de riem te steken door ervaringsverhalen te delen via onze website. Dit keer het verhaal van Ingrid Sielhorst, eigenaresse van New Eden Skincare in Culemborg.
Wanneer heb jij je salon gesloten?
"Op 15 maart werd bekend gemaakt dat iedereen 1,5 meter afstand moest gaan houden. Alhoewel sommige instituten nog doorgewerkt hebben met het nemen van de nodige maatregelen, heb ik direct besloten om vanaf 16 maart de salon tijdelijk te sluiten. Hoe graag ik ook in mijn salon werk met mijn trouwe klanten, vond ik het risico van verspreiding van het virus te groot."
Heb je je enigszins kunnen voorbereiden op het sluiten van de salon? Zo ja, hoe?
"Dit heb ik in de 21 jaar dat ik de salon run nog niet meegemaakt, een gedwongen sluiting daar kan je je niet op voorbereiden omdat je het ook niet aan ziet komen. Afspraken worden vooruit gepland en met alle acties vanuit de leveranciers zijn alle producten altijd ruim op voorraad. Maar gelukkig merk ik wel dat mijn klanten de producten blijven bestellen, welke ik dan leuk verpakt aan huis bezorg of aan de klant opstuur, met een kleine attentie erbij!"
Welke andere acties heb je bedacht om onder de aandacht te blijven of om enigszins omzet te genereren?
"Samen met mijn leveranciers heb ik Home Treatment Kits samengesteld, zodat de klanten thuis juist nu hun huid goed kunnen blijven onderhouden. Ik verstuur nieuwsbrieven met iedere keer een leuke nieuwe actie of producten. Verder heb ik alle klanten een persoonlijk kaartje gestuurd via de post, om ze sterkte te wensen en te laten weten dat ook ik aan ze denk en dat ze goed voor zichzelf moeten zorgen en gezond te blijven. Ik bel de klanten op en/of stuur ze een berichtje via de telefoon, zo houden wij ook contact."
Hoe hoop je klanten na deze periode weer naar de salon te krijgen?
"Alle afspraken heb ik geannuleerd omdat ik denk dat we na 28 april helaas nog niet kunnen starten met behandelen. Ik heb afgesproken dat als we weer mogen behandelen, ik met iedereen contact opneem om een nieuwe afspraak in te plannen en dat gaat ook zeker gebeuren, de mensen zijn heel loyaal zeker in deze tijd en gunnen je het beste."
"Ik heb nog geen moment stil gezeten, het is geweldig hoe wij vanuit de leveranciers worden bedolven onder de webinars ter vergroting van onze kennis en het delen van allerlei tips hoe je je bedrijf tijdens deze crisis overeind kunt houden. Iedereen zal het herkennen, de ene dag voel je beter dan de andere in deze periode, maar ik ben positief en ga er vol tegenaan en laten we dit met elkaar doen, we kunnen elkaar zo inspireren en van elkaar leren, dat is wat ik nu merk en dat voelt goed! Op naar een coronavrije toekomst!"
Meer weten over Ingrid en haar salon? Kijk dan op www.neweden.nl
Jouw verhaal hier?
Wil jij graag jouw verhaal delen? Stuur dan een mail naar c.swagten@gpmedia.nl. Vermeld daarbij de naam van de winkel en stuur tevens een foto van jouzelf (of jouw team) mee!
Wanneer heb jij je salon gesloten?
"Op 15 maart werd bekend gemaakt dat iedereen 1,5 meter afstand moest gaan houden. Alhoewel sommige instituten nog doorgewerkt hebben met het nemen van de nodige maatregelen, heb ik direct besloten om vanaf 16 maart de salon tijdelijk te sluiten. Hoe graag ik ook in mijn salon werk met mijn trouwe klanten, vond ik het risico van verspreiding van het virus te groot."
Heb je je enigszins kunnen voorbereiden op het sluiten van de salon? Zo ja, hoe?
"Dit heb ik in de 21 jaar dat ik de salon run nog niet meegemaakt, een gedwongen sluiting daar kan je je niet op voorbereiden omdat je het ook niet aan ziet komen. Afspraken worden vooruit gepland en met alle acties vanuit de leveranciers zijn alle producten altijd ruim op voorraad. Maar gelukkig merk ik wel dat mijn klanten de producten blijven bestellen, welke ik dan leuk verpakt aan huis bezorg of aan de klant opstuur, met een kleine attentie erbij!"
Welke andere acties heb je bedacht om onder de aandacht te blijven of om enigszins omzet te genereren?
"Samen met mijn leveranciers heb ik Home Treatment Kits samengesteld, zodat de klanten thuis juist nu hun huid goed kunnen blijven onderhouden. Ik verstuur nieuwsbrieven met iedere keer een leuke nieuwe actie of producten. Verder heb ik alle klanten een persoonlijk kaartje gestuurd via de post, om ze sterkte te wensen en te laten weten dat ook ik aan ze denk en dat ze goed voor zichzelf moeten zorgen en gezond te blijven. Ik bel de klanten op en/of stuur ze een berichtje via de telefoon, zo houden wij ook contact."
Hoe hoop je klanten na deze periode weer naar de salon te krijgen?
"Alle afspraken heb ik geannuleerd omdat ik denk dat we na 28 april helaas nog niet kunnen starten met behandelen. Ik heb afgesproken dat als we weer mogen behandelen, ik met iedereen contact opneem om een nieuwe afspraak in te plannen en dat gaat ook zeker gebeuren, de mensen zijn heel loyaal zeker in deze tijd en gunnen je het beste."
"Ik heb nog geen moment stil gezeten, het is geweldig hoe wij vanuit de leveranciers worden bedolven onder de webinars ter vergroting van onze kennis en het delen van allerlei tips hoe je je bedrijf tijdens deze crisis overeind kunt houden. Iedereen zal het herkennen, de ene dag voel je beter dan de andere in deze periode, maar ik ben positief en ga er vol tegenaan en laten we dit met elkaar doen, we kunnen elkaar zo inspireren en van elkaar leren, dat is wat ik nu merk en dat voelt goed! Op naar een coronavrije toekomst!"
Meer weten over Ingrid en haar salon? Kijk dan op www.neweden.nl
Jouw verhaal hier?
Wil jij graag jouw verhaal delen? Stuur dan een mail naar c.swagten@gpmedia.nl. Vermeld daarbij de naam van de winkel en stuur tevens een foto van jouzelf (of jouw team) mee!
Meer 
Vorig 
Volgend 